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Dernier post : 20/10/2018 14:25
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TUI est un gros consorsium qui a repris entre autre Marmara et Look Voyage. TUI dispose d'une logistique très importante tant aéroportuaire que routière et les moyens qui vont avec. C'est ce qui les a amené a scinder les métiers d'acheminement et celui du club hotelier. On pourrait donc avec tout cela s'attendre a un plus .. mais il n'en est rien bien au contraire. Car TUI "traite" la quantité, les flux, mais hélas il n'y a d'alternative pour tout problème pendant votre transport, la qualité du customer service est secondaire, les recours impossibles (pas de n° appel ou sans réponse) si problème avec la Cié Aérienne qu'ils ont affrétée vous vous débrouillez, et il vaut mieux que vous parliez anglais car pas francophone ... Les personnels Look sont un peu perdus dans tout cela car beaucoup moins d'autonomie, moins de conviviabilité comme auparavant car la relation commençait dès la réception aéroport, ils "déroulent" donc en espérant que "globalement" votre séjour se passe bien.

Nous avons pu tester récemment toutes les limites de cette nouvelle donne et malgré plus d'une douzaine de Club Lookéa visités à notre actif depuis dix ans, nous faisons le constat que la qualité des prestations  LOOK - TUI ne correspondent plus à notre attente.

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22/10/2018 14:50
19/11/2018 21:40
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