Bonjour,
Apparemment on était en même temps en vacances (du 20 au 27 Nov), mais je me demande si on était dans le même hotel...
Personnellement nous avons passés des vacances exceptionnelles... Equipe d'animation géniale, cadre, plage, jungle totalement dépaysant, personnel de l'hotel extrêmement souriant, aimable, au petit soin...
Je vais me permettre de répondre point par point à tes remarques car je les trouve vraiment de mauvaise fois :
"* localisation de l'hôtel : isolé en pleine jungle et situé à 20 minutes de Playa Del Carmen, pour les excursions vous êtes obligé de vous lever tôt car les premiers "ramassés" mais aussi bien entendu les derniers "livrés", les journées sont donc très longues. "
- Le fait que l'hotel ne se trouve pas à Playa est mentionné dans l'annonce !
- Oh mon dieu !!!! les journées sont longues en vacances, il faut se lever tôt, se coucher tard, au soleil, au bord d'une mer magnifique... Je pense que pour vous le mieux est de rester le cul chez vous (excusez moi de l'expression)
- L'hotel est en pleine jungle, c'est justement ce qui fait son charme, de voir des oiseaux, des iguanes, des coatis...
"* animation club enfant : très peu voire pas du tout d'enfants français en âge en rapport avec la notre à cette époque de l'année (hors vacances scolaires) mais pour autant animation enfant inexistante sauf pour 2 enfants italiens (chaque animateur anime une nationalité !!!, pas eu la possibilité de faire un spectacle ensemble même très simple en 2 semaines). "
- Vous partez hors vacances scolaires... vous vous attendiez à quoi ? Les enfants de 4ans/1/2 sont en général scolarisés. C'était peut-être à vous de vous occupez de votre enfant non ?
"* L'architecture du complexe fait que la réception et la plage/piscine sont séparée d'une allée (baptisée Les Champs Elysées!!) de 600 mètres qui rend pénible les aller retours. Mais surtout en fin de journée, le côté plage/piscine n'est plus animé alors que c'est le côté le plus sympas et tout s'organise autour de la réception de l'hôtel (apéritif, spectacle du soir)=>donc à compter de 17h30 / 18h00, vous ne voyez plus la mer, ni la piscine!! sauf à vous rendre au bar de la piscine qui ferme à minuit mais qui ne diffuse pas de musique=>donc pas d'ambiance=>donc personne."
-Oh mon dieuu !!!! il faut marcher en vacances... et en plus il n'y avait pas de tapis roulant ?? honteux !!!! Et 600mètres il ne faut pas exagérer non plus !!
- a 17h30/18h il faisait nuit, et vous vous en êtes surement rendu compte mais dès la tombé de la nuit les moustiques s'éclatent autour de la piscine... Même s'il y aurait une animation je n'y resterai pas !!!
* Nous avons passé une semaine en chambre standard et une semaine en chambre privilège et je peux vous dire que la différence n'est absolument pas justifiée : peignoir, chaussons, plasma + 2 bières en plus dans le minibar pour la chambre privilège. "
- La grosse différence entre les 2 types de chambres est qu'elle se situe proche de la mer et de la piscine. Vous avez sans doute du apprécier, ça vous évite de marcher....
"En parlant du Minibar, nous avons trouvé 2 canettes de PEPSI périmées depuis Plus de 3 Mois!!! Heureusement que ma femme vérifie toujours les dates..ma fille n'en a pas bu mais cela aurait pu être très grave. Réponse de la directrice : cela doit être une erreur de stockage et un cas isolé...pas du tout!! J'ai croisé 2 jours après la personne qui recharge les Minibars et j'ai trouvé encore des canettes périmées, le nécessaire a dû être fais par la suite, enfin je suppose."
- A oui en effet boire un Pepsi périmé depuis 3mois est extrêmement grave, c'est bien connu !!! mais la j'avoue c'est une erreur de la part de l'hotel.
"Il y a encore beaucoup de choses à dire, la mer reste superbe (eau turquoise) mais la plage de sable blanc un peu petite. La piscine est quelconque bien que très pratique pour les enfants en bas âge (profondeur progressive). "
- Il y a encore beaucoup de choses à dire ? développez svp, j'ai hâte de vous lire
- La plage un peu petite... alors la je me demande vraiment si on était dans le même hôtel... Piscine quelconque ? vous avez la même dans votre jardin ?
"Nous avons fait d'autres destinations et c'est la première fois que nous avons le sentiment d'avoir gâché nos vacances pour nous être tout simplement tromper dans notre choix malgré tous les commentaires positifs que nous avons trouvé ça et là sur cet hotel mais bien déçu de ne pas avoir prêter attention à certains indices."
- Je pense que vous avez gaché vos vacances tout seul !!! J'avais entendu parler d'un couple avec un enfant qui se plaignait de tout... et malheureusement je vous retrouve ici... C'est incroyable de voir des personnes qui trouvent le moyen de se prendre constamment la tête... Vous êtes en vacances, profiter, zennnn !!!
Bref !! Un énorme merci à toute l'équipe Look, spécialement à Elodie ! et sincèrement lisez les commentaires sur tripadvisor, ou sur le site de look, ils sont tous positif, ce n'est pas pour rien !
Jérémy